Jaguar Technologies (Jaguar Software Studio) («Jaguar», «nosotros») es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de CRM Jaguar (app.crmjaguar.com y los subdominios de cada espacio), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.
Qué datos recabamos
- Cuenta: nombre y correo electrónico, obtenidos al iniciar sesión con Google o con el proveedor de identidad que elijas. No almacenamos contraseñas.
- Contratación y facturación: nombre del negocio, RFC, razón social, régimen fiscal, código postal y correo de facturación. Los pagos los procesa Stripe; nosotros no almacenamos datos de tarjetas.
- Datos que tu negocio carga al CRM: contactos, empresas, tratos, actividades, notas y archivos. De estos datos tu negocio es el responsable y Jaguar actúa como encargado: los tratamos únicamente para prestarte el servicio.
- WhatsApp Business: si conectas tu número, recibimos y guardamos los mensajes que intercambias con tus clientes por ese canal, el número de teléfono y el nombre de perfil, solo para mostrarlos en tu CRM y permitirte responder. Usamos la plataforma de WhatsApp Business de Meta como proveedor de tecnología; no usamos esos mensajes para ningún otro fin.
- Uso técnico: registros de acceso y auditoría de acciones administrativas, necesarios para la seguridad y la operación.
Para qué los usamos
- Prestar, operar y dar soporte al servicio contratado.
- Cobrar la suscripción y emitir los comprobantes fiscales (CFDI) correspondientes.
- Enviarte avisos operativos sobre tu espacio (pagos, cambios del servicio, incidentes).
- Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
Con quién los compartimos
- Amazon Web Services (región México): alojamiento y respaldos cifrados.
- Stripe: cobro de la suscripción.
- WorkOS y Google: inicio de sesión.
- Meta Platforms: únicamente si conectas WhatsApp Business, para el envío y recepción de mensajes.
Cada proveedor trata los datos bajo sus propios términos y solo en lo necesario para su función.
Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu espacio esté activo. Al darlo de baja, conservamos un respaldo cifrado por un máximo de 90 días para atender una posible reactivación o un requerimiento, y después lo eliminamos. Los comprobantes fiscales se conservan el plazo que exige la ley.
Tus derechos (ARCO)
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a direccion@jaguar-technologies.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Para eliminar tu cuenta o los datos de tu espacio consulta Eliminación de datos.
Cookies
Usamos únicamente una cookie de sesión, necesaria para mantenerte identificado entre el portal y tu espacio. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
Cambios a este aviso
Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha. Si el cambio es relevante, te lo avisaremos por correo.