Estos términos regulan el uso de CRM Jaguar, un servicio de software en la nube prestado por Jaguar Technologies (Jaguar Software Studio). Al contratar un espacio o usar el servicio aceptas estos términos y el aviso de privacidad.
El servicio
CRM Jaguar te da un espacio propio (tu-negocio.crmjaguar.com) para administrar contactos, empresas, tratos, actividades y reportes de tu negocio, con los usuarios que invites. Algunas funciones (como el canal de WhatsApp) forman parte de un nivel superior y se habilitan por espacio.
Precio y pago
- El plan Jaguar cuesta $499 MXN al mes por espacio, más IVA, e incluye a todo tu equipo (hasta 10 usuarios).
- El cobro es mensual, por adelantado, con tarjeta a través de Stripe. Recibes tu CFDI en «Mis facturas» dentro de tu espacio.
- Si un cobro falla, tu espacio muestra un aviso y sigue funcionando unos días; si el pago no se regulariza, el acceso se suspende hasta que se pague. Tus datos no se borran por una suspensión.
- Los precios pueden cambiar con aviso de al menos 30 días; el precio que contrataste se respeta 12 meses.
Cancelación y baja
Puedes cancelar cuando quieras desde «Mis facturas → Administrar suscripción». El espacio sigue activo hasta el final del periodo pagado. Después de la baja conservamos un respaldo cifrado hasta 90 días y luego eliminamos los datos (ver Eliminación de datos). No hay reembolsos por periodos parciales.
Tus datos son tuyos
Todo lo que cargues a tu espacio es de tu negocio. Puedes exportarlo en cualquier momento (CSV) y pedirnos una copia completa al darte de baja. Jaguar solo trata esos datos para prestarte el servicio, conforme al aviso de privacidad.
Uso aceptable
- Eres responsable de contar con el consentimiento de tus clientes para tratar sus datos y para escribirles por WhatsApp, y de cumplir las políticas de WhatsApp Business.
- No puedes usar el servicio para enviar mensajes no solicitados, contenido ilícito o para intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o de otros espacios.
- Cada espacio está aislado de los demás; cualquier intento de acceder a datos ajenos causa la baja inmediata.
Disponibilidad y soporte
Operamos el servicio con respaldos diarios y vigilancia continua, y trabajamos para mantenerlo disponible todo el tiempo, pero no garantizamos una disponibilidad específica. Avisamos con anticipación de mantenimientos programados. El soporte se atiende por correo en direccion@jaguar-technologies.com.
Responsabilidad
El servicio se presta «tal cual». En la medida que la ley lo permite, la responsabilidad de Jaguar por cualquier reclamación derivada del servicio se limita al monto pagado por el espacio en los últimos tres meses.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes del estado de Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero.
Cambios
Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha y avisaremos por correo cuando sea relevante.